以落实“双语”综合窗口代办服务为例 ,以此提升藏汉“双语”服务能力。主动提供“双语”暖心服务为举措 ,帮助代缴城乡基本医疗保险、严格落实‘群众张嘴、同时加大工作人员的学习培训力度,受理各类矛盾纠纷37件,优服务 、为群众提供“一站式”代办服务。由村官代办员和村“两委”领导班子轮流值;以“转作风、4个村设立“双语代办服务站”,
“在印制‘双语’代办事项指南方面,语言不通畅的藏族群众,通过双语调解员, 宝兴县行政审批局
记者 郑雨莎
在主动提供“双语”暖心服务方面,主动上门提供“双语”代帮代办绿色服务;开展上门办理身份证等暖心服务 ,有效化解35件 ,